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SUGERENCIAS O QUEJAS ACERCA DE LOS SERVICIOS QUE OSIPTEL LE BRINDA
Esta disconformidad no da lugar al inicio de un procedimiento administrativo de reclamos de usuarios.
Si usted desea presentar un reclamo acerca de su facturación, calidad o cualquier problema referido a la prestación de un servicio público de telecomunicaciones, le recomendamos visitar la sección "¿Cómo Reclamar?" o escribir a la siguiente dirección electrónica: sid@osiptel.gob.pe.
Marcar una opción, usted desea presentar una :
Marcar la siguiente opción, Usted es:
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Tema :  ***
**  Por favor describa de la manera más clara posible su queja o sugerencia.
Nuestras Oficinas - Lima y Provincias
 (**) Indica los datos obligatorios
(***)
Solución de Controversias entre empresas: Facultad de conciliar intereses contrapuestos entre entidades o empresas bajo el ámbito de competencia de OSIPTEL.
Supervisión: Permite verificar el cumplimiento de las obligaciones legales, contractuales o técnicas de las empresas operadoras y demás empresas que realizan actividades sujetas a su competencia y permite verificar el cumplimiento de cualquier mandato o resolución emitida por OSIPTEL.
Regulación: Facultad de fijar las tarifas de los servicios bajo su ámbito.
Emisión de normas:  Facultad de dictar en el ámbito de su competencia, los reglamentos, normas que regulen los procedimientos a su cargo. Comprende, a su vez, la facultad de tipificar las infracciones por incumplimiento de obligaciones establecidas por normas.
Solución de Controversias entre empresas: Facultad de conciliar intereses contrapuestos entre entidades o empresas bajo el ámbito de competencia de OSIPTEL.
Fiscalización y Sanción: Permite imponer sanciones y medidas correctivas a las empresas operadoras y demás empresas que realizan actividades sujetas a su competencia por incumplimiento de las normas, regulaciones y obligaciones contenidas en los contratos de concesión.
Atención y Orientación de Usuarios: Brindar información a los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones acerca de sus derechos y obligaciones con dichos servicios.

  Actualizado: 17/05/2012

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