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| ** | Por favor describa de la manera más clara posible su queja o sugerencia. | |
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| Nuestras Oficinas - Lima y Provincias | |
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| (**) Indica los datos obligatorios | |
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 | Solución de Controversias entre empresas: Facultad de conciliar intereses contrapuestos entre entidades o empresas bajo el ámbito de competencia de OSIPTEL. |
| | Supervisión: Permite verificar el cumplimiento de las obligaciones legales, contractuales o técnicas de las empresas operadoras y demás empresas que realizan actividades sujetas a su competencia y permite verificar el cumplimiento de cualquier mandato o resolución emitida por OSIPTEL. |
| | Regulación: Facultad de fijar las tarifas de los servicios bajo su ámbito. |
| | Emisión de normas: Facultad de dictar en el ámbito de su competencia, los reglamentos, normas que regulen los procedimientos a su cargo. Comprende, a su vez, la facultad de tipificar las infracciones por incumplimiento de obligaciones establecidas por normas. |
| | Solución de Controversias entre empresas: Facultad de conciliar intereses contrapuestos entre entidades o empresas bajo el ámbito de competencia de OSIPTEL. |
| | Generación de proyectos del FITEL: Financia la provisión de servicios de telecomunicaciones en áreas rurales y lugares considerados de preferente interés social. |
| | Solución de Reclamos de usuarios (2da instancia): Permite a este organismo conocer y resolver en segunda instancia las apelaciones presentadas por los usuarios contra la resolución de la empresa operadora que ha denegado su reclamo y las quejas al procedimiento . Esta función es ejercida por OSIPTEL a través del Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios - TRASU y constituye vía previa al órgano jurisdiccional. |
| | Fiscalización y Sanción: Permite imponer sanciones y medidas correctivas a las empresas operadoras y demás empresas que realizan actividades sujetas a su competencia por incumplimiento de las normas, regulaciones y obligaciones contenidas en los contratos de concesión. |
| | Atención y Orientación de Usuarios: Brindar información a los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones acerca de sus derechos y obligaciones con dichos servicios. |
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