OSIPTEL, como organismo responsable de la supervisión de la inversión privada en telecomunicaciones, promueve el desarrollo de más y mejores servicios públicos de telecomunicaciones en beneficio de la sociedad, integrando al país en un marco de inclusión, libre y leal competencia y protección de los derechos de los usuarios.

Dentro de su ámbito de competencia, OSIPTEL establece el marco normativo y regulatorio, vela por el cumplimiento de la normativa de telecomunicaciones y provee los mecanismos adecuados para la solución de controversias entre empresas y de reclamos de los usuarios.

La Dirección del OSIPTEL se compromete a mantener el sistema de gestión de la calidad y cumplir con los requisitos de calidad, mejorando continuamente su eficacia para la satisfacción de los requerimientos de los usuarios, empresas y gobierno, respecto a los servicios y procesos a su cargo, contando para ello con personal calificado, permanentemente capacitado, motivado y comprometido con los objetivos institucionales.