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EXPEDIENTE Nº 16190-2017/TRASU/ST-RA

Empresa:AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.
Sumilla:Declaran FUNDADA el recurso de apelación por facturación del servicio Roaming Internacional en el recibo de enero de 2017, toda vez que, pese a que el usuario manifestó haber tenido inconvenientes con el servicio y que cuenta con el plan Sin Fronteras que le permite realizar consumos fuera del país, utilizando el saldo de su plan, la empresa operadora no elevó el Histórico de Reporte de Averías ni indicó si aplicó en los consumos de Roaming Internacional el beneficio del plan contratado por el usuario.