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EXPEDIENTE Nº 24143-2016/TRASU/ST-RA

Empresa:AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.
Sumilla:Declaran FUNDADO el recurso de apelación por la calidad e idoneidad en la prestación del servicio, en tanto al tratarse de un reclamo por avería que requería del desplazamiento de personal técnico de la empresa operadora al domicilio del usuario, le correspondía a aquella remitir un “Informe de Operatividad”, “Inspección Técnica” y/u otro documento que permita acreditar la operatividad e idoneidad del servicio de Internet. No obstante, de la revisión de la documentación obrante en el expediente, se verificó que la empresa operadora no cumplió con remitir los medios probatorios pertinentes.