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EXPEDIENTE Nº 25579-2016/TRASU/ST-RA

Empresa:ENTEL PERÚ S.A.
Sumilla:Declaran FUNDADA el recurso de apelación por idoneidad en la prestación del servicio, en el cual el usuario mencionó que no cuenta con dicho beneficio puesto que su equipo terminal iPhone 4S no tiene soporte necesario para ello, toda vez que la empresa operadora no acreditó haber informado al usuario sobre las restricciones y requisitos para acceder a la totalidad de beneficios correspondientes al plan contratado.