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EXPEDIENTE Nº 27395-2016/TRASU/ST-RA

Empresa:AMÉRICA MÓVIL PERU S.A.C.
Sumilla:Declaran FUNDADA el recurso de apelación por facturación de consumo adicional de datos en el recibo de julio de 2016, en el cual el usuario mencionó que: i) no efectuó el consumo y ii) debió aplicarse el tope de consumo automático, toda vez que si bien la empresa operadora acreditó el registro de consumos adicionales, no acreditó cuál era el tope aplicable al servicio contratado, en tanto no elevó el mecanismo de contratación; por lo que, considerando el tope de consumo automático registrado en el SIRT, la empresa operadora solo estaba habilitada a facturar S/. 100.00 como consumos adicionales.