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EXPEDIENTE Nº 50564-2016/TRASU/ST-RA

Empresa:ENTEL PERÚ S.A.
Sumilla:Declaran FUNDADA el recurso de apelación por facturación de cargo fijo (Internet Entel 3GB) en el recibo de octubre de 2016, en el cual el usuario indicó que no pudo utilizar el internet de manera completa debido a que no se le asignó de manera completa el saldo correspondiente a su plan tarifario contratado, toda vez que la empresa operadora no remitió el contrato para corroborar el saldo total correspondiente. Asimismo, tampoco remitió la “Constancia de Asignación de Saldo”, el “Detalle de Consumos”, el “Diagrama de Tráfico” o cualquier otro documento mediante el cual acredite que otorgó al usuario los beneficios correspondientes al plan contratado “Internet Entel 3GB”.