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EXPEDIENTE N° 05161-2016/TRASU/ST-RQJ

Declaran FUNDADA la queja por negativa a brindar información referente a los procedimientos de reclamo en trámite, en tanto el usuario precisó las circunstancias en las que se habría configurado dicha negativa y del audio elevado se corroboró que el asesor de la empresa operadora no le brindó al usuario información relacionada a la fecha de interposición y los respectivos códigos de los reclamos que habría interpuesto.