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Expediente 01368-2008/TRASU/GUS-RA

Declaran fundado un extremo del recurso de apelación por la facturación de consumo adicional toda vez que, según lo informado por el usuario, antes de efectuar las llamadas adicionales se comunicó con el Servicio de Consulta de Saldos de la empresa operadora, informándosele que aún contaba con saldo disponible para efectuar consumos. En tal sentido, se consideró que la decisión de consumo del usuario fue generada sobre la base de la información brindada por la empresa operadora a través de dicho Servicio de Consulta de Saldos, no habiendo cumplido ésta con elevar la documentación necesaria a fin de desvirtuar las afirmaciones del usuario.