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Expediente 01916-2008/TRASU/GUS-RA

Declaran fundado recurso de apelación por la facturación de consumo adicional por el servicio de telefonía móvil atendiendo a la duración atípica de la llamada, la cual resultaba desproporcionada con los hábitos de consumo del usuario. Asimismo, del detalle de llamadas se apreció el registro de llamadas consecutivas, sin ningún intervalo de tiempo de rellamada, lo cual, según explicó Empresa Operadora, se debe a que sus sistemas se encuentran programados para dividir las llamadas de duración considerable, sin embargo, el TRASU apreció que ello no resultaba justificable según lo establecido por las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones.