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Indicadores de Calidad de Atención

Información recogida de las páginas web de las empresas operadoras

Indicadores
Tasa de caída del sistema de atención (CSA)Descargar archivo
Tiempo de espera para atención presencial (TEAP)Descargar archivo
Deserción en atención presencial (DAP)Descargar archivo
Corte de la atención telefónica (CAT)Descargar archivo
Rapidez en atención por voz humana (AVH)Descargar archivo