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Procedimiento de Cuestionamiento de Titularidad

En caso tomes conocimiento de servicios móviles prepago registrados a tu nombre y que no reconoces haber contratado; tienes derecho a iniciar un procedimiento de "Cuestionamiento de Titularidad", debiendo comunicar de manera personal dicha situación (sea verbalmente o por escrito) ante las oficinas o centros de atención de la empresa operadora.

Luego de realizado el referido cuestionamiento, la empresa operadora deberá entregarle de manera inmediata una constancia en la cual se indique que usted no reconoce la titularidad del servicio cuestionado, debiendo especificar además:

El número telefónico del servicio que desconoce.

El plazo máximo en que se retirará la información de sus datos personales incluida en el registro de la empresa operadora.

El código o número de identificación del pedido de cuestionamiento de titularidad.

La empresa operadora deberá retirar la información de sus datos personales del registro de abonados correspondiente, en un plazo máximo de 2 días hábiles de efectuado el cuestionamiento de titularidad.