Regulatel

Introducción

Con miras a instituir la protección a los usuarios como parte de la agenda del Foro Latinoamericano de Entes Reguladores (REGULATEL), se conformó en 2012 un Grupo de Trabajo sobre Protección y Calidad del Servicio al Usuario, que es liderado por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL)

En ese marco, el III Seminario Internacional sobre Protección de los Derechos de Usuarios de los Servicios de Telecomunicaciones abordará el tema "El rol de las TIC en la Protección de los Usuarios de los Servicios de Telecomunicaciones", y se realizará de forma virtual el día 1 de setiembre de 2015.

Las sesiones previstas en el seminario virtual analizarán los principales desafíos y la experiencia de los organismos reguladores respecto a la utilización de herramientas virtuales en el desarrollo de sus funciones.

Presentaciones:

  • "El uso de las TIC para la Protección de los Derechos de los Usuarios" Gonzalo Ruíz Díaz, Presidente del Consejo Directivo del OSIPTEL, Perú
  • "La solución de controversias on-line y otras medidas a través de las TIC para garantizar la protección a los usuarios" Enrico Cotugno, Vice Director de la Autoridad para garantizar las Comunicaciones (AGCOM), Italia
  • "Las TIC como herramienta en el ejercicio de los derechos de los usuarios" Pilar Torres, Coordinadora Regulación de Protección a Usuarios de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), Colombia
  • "Herramientas TIC Desarrolladas para Usuarios de Telecomunicaciones en Brasil" Cristiana Silveira, Coordinadora de Relaciones Institucionales, Superintendencia de Relaciones con Consumidores de la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (ANATEL), Brasil.