EXPEDIENTE Nº 57673-2017/TRASU/ST-RA

Empresa:AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.
Sumilla:Declaran FUNDADO el recurso de apelación por incumplimiento de ofertas y promociones vinculadas a la prestación del servicio público de telecomunicaciones, debido a que la empresa operadora omitió elevar el Histórico de Reclamos y el Detalle de Consumos a efectos de desvirtuar que el reclamante cumplió con comunicarse en el plazo de activación de la promoción “Multiplica tu saldo”, siendo que este último acreditó sus afirmaciones mediante la presentación oportuna de su solicitud contenida en un formulario de reclamo.