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Calidad e idoneidad en la prestación del servicio

Calidad e idoneidad en la prestación del servicio, incluyendo veracidad de la información brindada al Usuario

Bajo este concepto se pueden reclamar:

  • Los problemas derivados de un inadecuado funcionamiento de la red, que generan insatisfacción del usuario, tales como la comunicación imperceptible, el ruido y la interferencia en la línea, la imposibilidad de hacerse escuchar y el servicio intermitente.
  • Los problemas que surgen como consecuencia de la prestación misma del servicio o del incumplimiento de la obligación de la Empresa Operadora de informar verazmente a los usuarios sobre el servicio o sobre el estado de los reportes y reclamos que hubieran formulado.