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Cartas de Servicio

¿Qué son las Cartas de Servicio?


Las Cartas de Servicio son documentos en los cuales informamos al ciudadano sobre los servicios que brindamos y los compromisos de calidad que asumimos. 

Con las Cartas de Servicio, el OSIPTEL asume diversos objetivos de mejora continua para beneficio de la ciudadanía, buscando mejorar la calidad de nuestros servicios y fortalecer la satisfacción del usuario.

Con la elaboración de la Carta de Servicio de Atención y Orientación al Ciudadano se busca que la ciudadanía conozca:

  • Los diferentes servicios que presta el OSIPTEL en la Atención y Orientación al Ciudadano, haciéndolos más transparentes y previsibles.
  • Los derechos que tiene con relación a dichos servicios, así como sus responsabilidades y obligaciones.
  • Los compromisos que asume el OSIPTEL en la prestación de dichos servicios.
  • Los beneficios de los objetivos de mejora continua asumidos por el OSIPTEL

A continuación le invitamos a conocer nuestra Carta de Servicio Atención y Orientación al Ciudadano, la normativa relacionada y las evaluaciones sobre el cumplimiento de nuestros compromisos:

Carta de Servicio de Atención y Orientación

Marco Normativo

Evaluaciones de Cumplimiento de Compromisos