Ir al menú principal
Ir al menú secundario
Ir al contenido

Icono de Fonoayuda

FonoAyuda

0-801-12121

COSTO DE LLAMADA LOCAL

Menu Superior

Contáctanos
Mapa de Sitio
Accesibilidad
English version
Portal de Transparencia Estándar

Menu principal

Tu Osiptel
Usuarios
Empresas Operadoras
English version
- Your Osiptel
- Operating Companies

Buscar

Banner interno 1

Menu lateral

Usuarios

REDES SOCIALES

Síguenos en Facebook

Síguenos en Twitter

Síguenos en YouTube

Síguenos en LinkedIn

Síguenos en Flickr

Usted esta en la pagina: Inicio > Usuarios > Cómo presentar un reclamo > Procedimiento de Reclamos > Procedimiento de Queja > Diagrama del Procedimiento de Queja

Tweet

Diagrama del Procedimiento de Queja

Diagrama de procedimiento de Queja.

Descargar documento

Imprimir

Subir

Tweet

ESTADÍSTICAS

Indicadores del Servicio Telefónico Fijo
Indicadores del Servicio Móvil
Más indicadores estadísticos

NORMAS APROBADAS Y PROYECTOS DE NORMAS PARA COMENTARIOS

Proyectos de Normas para comentarios
Legislación Básica del OSIPTEL
Resoluciones de
Consejo Directivo
Resoluciones de Presidencia
Resoluciones de Gerencia General
Resoluciones del TRASU
Resolución sobre el Libro de Reclamaciones

INVESTIGACIONES Y PUBLICACIONES

Investigaciones
Publicaciones

SERVICIOS EN LÍNEA

COMPARATEL, tu comparador de tarifas
Consulta tu Expediente Virtual (TRASU)
Señal OSIPTEL
Consulta IMEI
Consulta de tarifas SIRT
Servicios para empresas
Servicios para usuarios
Glosario

BOLETÍN INFORMATIVO

Boletín Institucional
Reporte Estadístico

Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad
Regulación del Mercado de Telecomunicaciones mediante los procesos de emisión de normas, regulación, solución de controversias, solución de reclamos de usuarios, supervisión y fiscalización y sanción; así como, atención y orientación a usuarios; a nivel nacional.

Alcance del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
Regulación del Mercado de Telecomunicaciones mediante los procesos de emisión de normas, regulación, solución de controversias, solución de reclamos de usuarios, supervisión y fiscalización y sanción. Atención y orientación a usuarios desde sus oficinas de San Borja y San Isidro en Lima, según la declaración de aplicabilidad vigente.

OSIPTEL 2015 - Todos los derechos reservados.

ADVERTENCIA LEGAL | sid@osiptel.gob.pe

Desarrollado por MAGIA DIGITAL