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Falta de entrega del recibo o de la copia del recibo solicitada por el usuario

Falta de entrega del recibo o de la copia del recibo solicitada por el usuario

No es necesario un reporte previo, por lo que se puede presentar el reclamo en tanto subsista el hecho que lo motiva. Las empresas operadoras cuentan con tres (3) días hábiles para resolver el reclamo y cinco (5) días hábiles para notificar las resoluciones emitidas en primera instancia.

* Cabe indicar que de acuerdo a lo establecido por las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, en caso la Empresa Operadora se negara a brindar la facturación detallada, el abonado podrá iniciar un procedimiento de reclamos.


Conoce el Diagrama de Procedimiento de Reclamos.