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Materias sobre las que se puede reclamar

Conforme lo establece el artículo 28° del Reglamento, el TRASU es competente para pronunciarse respecto de las siguientes materias:

  1. Facturación
  2. Cobro del servicio
  3. Calidad o idoneidad en la prestación del servicio
  4. Veracidad de la información brindada por la empresa operadora al usuario
  5. Falta de entrega o copia del recibo o de la facturación detallada
  6. Incumplimiento de ofertas y promociones vinculadas a la prestación del servicio público de telecomunicaciones
  7. Suspensión, corte o baja injustificada del servicio
  8. Instalación o activación del servicio
  9. Baja o desactivación del servicio
  10. Traslado del servicio
  11. Tarjetas de pago físicas o virtuales
  12. Contratación no solicitada
  13. Incumplimiento de condiciones contractuales
  14. Incumplimiento de los derechos reconocidos en la normativa sobre usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones
  15. Cualquier materia relacionada directamente con la prestación del servicio público de telecomunicaciones contratado
  16. Otras materias que señale el Consejo Directivo del OSIPTEL.