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Requisitos para reclamar

Conforme lo establecido en el artículo 49° del Reglamento, los requisitos para la presentación de reclamos son los siguientes:

  1. Nombres y apellidos completos del usuario.
  2. Número del documento legal de identificación del usuario (Documento Nacional de Identidad, Carné de Extranjería, Registro Único de Contribuyentes). En los reclamos presentados por representante deberá consignarse, adicionalmente, los datos de éste, así como el poder correspondiente, conforme a lo dispuesto en los artículos 26° y 27° del Reglamento.
  3. Número o código del servicio o del contrato de abonado.
  4. Motivo del reclamo y solicitud concreta.
  5. Firma del usuario o del representante, cuando corresponda.
  6. En los reclamos por facturación, el usuario deberá indicar la fecha o mes de emisión o vencimiento del recibo que cuestiona, o el número del recibo objeto de reclamo.