Cuando tu reclamo o recurso de apelación es inadmisible
Ello sucede cuando falta algún requisito en el reclamo o recurso de apelación. Lo cual ocurre, en las siguientes circunstancias:
- Cuando no eres el abonado del servicio o no presentaste el respectivo poder de representación, o cuando presentas el recurso de apelación y no eres la persona que inició el reclamo o su representante.
- Cuando la solicitud y los fundamentos que motivan la interposición del reclamo o del recurso de apelación no son claros.
- Cuando en los reclamos por facturación, no indicaste la fecha o mes de emisión o vencimiento del recibo o el número del recibo que reclamas.
En estos casos, la empresa o el TRASU (Tribunal del OSIPTEL) te otorga un plazo de 3 días para enviar la documentación y/o información faltante, de no hacerlo se archivará el caso.