Cuando se deja sin efecto la elevación de tu recurso de apelación
Significa que el operador no remitió toda la documentación obligatoria al TRASU (Tribunal del OSIPTEL) para la evaluación del expediente de reclamo. En este caso el operador debe comunicarte que acogió el reclamo, salvo que solicitaste algo que no es materia de reclamo o va contra las normas.
Si el operador no te informa que acogió tu reclamo, puedes solicitar el pronunciamiento del Tribunal presentando ante el OSIPTEL una comunicación escrita adjuntando:
- Copia del formulario de reclamo; o copia de la información del formulario recibido por correo electrónico o de los SMS, en caso hayas presentado tu reclamo por el canal telefónico.
- Copia de la resolución impugnada.
- Copia de la constancia de presentación del recurso de apelación; o del correo electrónico o de los SMS con el contenido de lo registrado en el campo del formulario referido a las razones para la apelación, en caso hayas presentado tu recurso por el canal telefónico.
De manera opcional, puedes adjuntar otra documentación que consideres pertinente.