El reclamo es el mecanismo mediante el cual los abonados o usuarios de los servicios de telecomunicaciones manifiestan ante las empresas operadoras los inconvenientes derivados de la prestación de sus servicios contratados, buscando una solución definitiva.

Los reclamos son presentados por vías telefónicas, de forma presencial, por escrito y por página web, éstas están obligadas a brindarte una respuesta dentro del plazo señalado en la normativa.