El recurso de apelación es el mecanismo que tiene el abonado o usuario para que el Tribunal del OSIPTEL (TRASU) revise su reclamo, en caso no se encuentre de acuerdo con la respuesta de la empresa.

Este recurso se presenta en la misma empresa de telecomunicaciones dentro del plazo de quince (15) días hábiles contados al día hábil siguiente de haber recibido la respuesta de la empresa.