Te presentamos los 5 pasos:
Paso
1
Tienes hasta 1 año como plazo para presentar tu queja. Se contabilizan a partir de la fecha en que se debió notificar la resolución de tu reclamo.
Paso
2
Puedes presentar la queja, en cualquier estado del procedimiento del reclamo.
Paso
3
El operador debe remitir tu queja al TRASU (Tribunal del Osiptel) hasta 3 días hábiles de ser recibida.
Paso
4
El TRASU (Tribunal del Osiptel) debe resolver la queja hasta en 13 días hábiles.
Paso
5
El TRASU (Tribunal del Osiptel) debe notificarte la resolución hasta en 5 días hábiles.