CAMBIOS DE NUMERACIÓN

Cambios de numeración

¿La empresa operadora puede cambiar mi número telefónico sin que se lo solicite?

Sí, pero sólo por razones técnicas o por conveniencia del servicio. Para ello, deberán informar mediante una locución hablada u otros sistemas y de manera gratuita acerca del nuevo número a quienes intenten comunicarse contigo.

Dicha información será proporcionada por un plazo mínimo de sesenta (60) días calendario desde realizada la modificación.

Contratos:

Si cambio de número telefónico, ¿Puedo solicitar que se informe de mi nuevo número?

Sí, tienes derecho a que la empresa operadora informe sobre tu nuevo número a quienes intenten comunicarse contigo, durante un plazo mínimo de treinta (30) días calendario desde realizada la modificación.

¿Quiénes pueden formular reclamos?

  • Las personas que hubieran solicitado la instalación o activación de un servicio público de telecomunicaciones.

  • Usuarios: Persona que utiliza el servicio. (Esta condición se puede demostrar con la presentación de un recibo o comprobante de pago objeto de tu reclamo, del último recibo que hubiere recibido u a través de cualquier otro medio que sirva para tal fin).

  • Abonados: Titular del servicio.