EN QUÉ PLAZO DEBE RESOLVER EL TRASU EL RECURSO DE APELACIÓN

¿En qué plazo debe resolver el TRASU el recurso de apelación?

El recurso de apelación será resuelto:

  • Hasta quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente de recibido el recurso por el TRASU, en los reclamos por:

    1. Calidad e idoneidad en la prestación del servicio, incluyendo la veracidad de la información brindada al usuario.
    2. Suspensión, corte o baja injustificada del servicio, incluyendo el corte del servicio público móvil y/o bloqueo del equipo terminal móvil, por uso prohibido del servicio en establecimientos penitenciarios.
    3. Falta de entrega del recibo o de la copia del recibo o de la facturación detallada solicitada por el usuario.

  • Hasta veinticinco (25) días hábiles, contados a partir del día siguiente de recibido el recurso por el TRASU, en los demás casos.

    Cuando la complejidad en la tramitación de un expediente lo amerite, el TRASU podrá, por una sola vez, ampliar en veinte (20) días hábiles adicionales el plazo para resolver. Para las materias de reclamo que hayan sido previstas en otras normas, se aplicará el plazo que haya sido señalado en las mismas, en caso contrario, se regirán por el plazo mayor que establece el presente Reglamento