• Usuarios
  • Operadoras
      |
  • English
    • |
  • Accesibilidad
    • |
  • Portal de Transparencia Estándar
Opsitel
  • SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS (current)
    Secretaría Técnica de solución de controversias
    • Descripción
    • Estadísticas
    • Normas
    • Documentos de trabajo
    Cuerpos Colegiados
    • Descripción
    • Conformación
    Tribunal de solución de controversias
    • Descripción
    • Conformación
    • Precedentes de observancia obligatoria
    • Lineamientos Resolutivos
    • BUSCADOR DE EXPEDIENTES
    • CONSULTA TUS EXPEDIENTES EN TRÁMITE
  • REGULACIÓN (current)
    • Regulación Tarifas Tope
    • Factor de Productividad
    • Regulación Cargos de Interconexión
    • Sistema de Contabilidad Separada
    • Neutralidad de Red
  • SUPERVISIONES Y SANCIONES (current)
    • Multas Impuestas
    • Medidas Correctivas
    • Acciones de Supervisión
    • Registro de Sanciones
  • CONTRATOS, MANDATOS Y OFERTAS BÁSICAS (current)
    Contratos
    • Interconexión
    • Compartición de Infraestructura
    • Operadores Móviles Virtuales
    • Operadores de Infraestructura Móvil Rural
    • Emisor Dinero Electrónico
    • Acuerdos de Comercialización
    • Mandatos
    • Ofertas Básicas
  • PEDIDOS DE OPINIÓN(current)
  • PEDIDOS DE OPINIÓN(current)
    Pedidos de opinión
    • Fusiones
    • Renovación de Concesión: Informes Anuales
    • Renovación de Contratos de Concesión
    • Transferencia de Concesiones que involucra Espectro Radioeléctrico
    • Comentarios a proyectos de ley
    • Comentarios a bases y contratos sobre proyectos de FITEL gestionados con Proinversion.
    • Comentarios a otros proyectos normativos
    • Procesos de Reordenamiento de Espectro
  • BUSCADOR DE NORMAS Y REGULACIONES
  • Usuarios
  • Operadoras

  • English
  • Accesibilidad
  • Portal de Tranparencia Estándar

  • SOLUCION DE CONTROVERSIAS
    • Secretaria Tecnica
      • Descripcion
      • Estadisticas
      • Normas
      • Documentos de trabajo
    • Cuerpos Colegiados
      • Descripcion
      • Conformacion
    • Tribunal de solucion de controversias
      • Descripcion
      • Conformacion
      • Precedentes de observancia obligatoria
    • Buscador de Expedientes
  • REGULACIÓN
    • Regulación Tarifas Tope
    • Factor de Productividad
    • Regulación Cargos de Interconexión
    • Sistema de Contabilidad Separada
    • Neutralidad de Red
  • SUPERVISIONES Y SANCIONES
    • Multas Impuestas
    • Medidas Correctivas
    • Acciones de Supervisión
    • Registro de Sanciones
  • CONTRATOS, MANDATOS Y OFERTAS BÁSICAS
    • Contratos
      • Interconexión
      • Comparticion de Infraestructura
      • Operadores Móviles Virtuales
      • Operadores de Infraestructura Móvil Rural
      • Emisor Dinero Eléctronico
      • Acuerdos de Comercialización
    • Mandatos
    • Ofertas Básicas
  • PEDIDOS DE OPINIÓN
    • Fusiones
    • Renovación de Concesión: Informes Anuales
    • Renovación de Contratos de Concesión
    • Transferencia de Concesiones que involucra Espectro Radioeléctrico
    • Comentarios a proyectos de ley
    • Comentarios a bases y contratos sobre proyectos de FITEL gestionados con Proinversion.
    • Comentarios a otros proyectos normativos
    • Procesos de Reordenamiento de Espectro
  • BUSCADOR DE NORMAS Y REGULACIONES
 
  1. Home
  2. Observatorio OSIPTEL

  • Ranking de Calidad Móvil Distrital

  • Ranking de Calidad de Atención al Usuario

  • Ranking de Desempeño en la Atención de Reclamos del Servicio Público Móvil

  • Panel de Monitoreo de Internet Móvil

  • Estudio sobre el Nivel de Satisfacción del Usuario de Telecomunicaciones

  • Videos del Observatorio

Institucional

Nosotros
Organigrama
Funciones
Nuestras Políticas
Legislación Básica
Sistema de Control Interno
Gestión por Procesos

Enlaces

Convocatorias de Trabajo
Transformación Digital
Estadísticas
Sociedad Telecom
Pedidos de opinión de instituciones
Centro de Arbitraje

Formularios

Orientación al Usuario
Libro de Reclamaciones
Solicitud de Acceso a la información
Denuncias de actos de corrupción

Contáctanos

Atención al usuario
Fono Ayuda

1844
Costo de llamada local
De lunes a sábado
de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
Atención Administrativa
Central Teléfonica

225-1313
De lunes a viernes de 8:45 a.m. a 5:45 p.m.

Alcance del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información

Regulación del Mercado de Telecomunicaciones mediante los procesos de emisión de normas, regulación, solución de controversias, solución de reclamos de usuarios, supervisión y fiscalización y sanción. Atención y orientación a usuarios desde sus oficinas de San Borja y San Isidro en Lima, según la declaración de aplicabilidad vigente.

© Copyright 2025 - Todos los derechos reservados