Usuarios
Operadoras

|

English

|

Accesibilidad

|

Portal de Transparencia Estándar

LO QUE DEBE SABER EL USUARIO(current)
Guía de información y orientación
TRASU
Publicaciones y estadísticas
PORTAL DE DATOS ABIERTOS (current)
PUBLICACIONES Y ESTADÍSTICAS
BUEN GOBIERNO OSIPTEL(current)
CONTÁCTENOS (current)
BUSCADOR DE NORMAS Y REGULACIONES

Usuarios
Operadoras

English
Accesibilidad
Portal de Tranparencia Estándar

Lo que debe saber el usuario

Tus derechos
Cartas de Servicios
Preguntas Frecuentes
Normativas de Usuarios
Guía de información y orientación

Lo que debes saber antes de reclamar
Solución anticipada
Esquema General
¿Quiénes pueden reclamar?
Requisitos
Formas de presentación
Silencio Administrativo Positivo
¿Expediente de reclamo?
Motivos, plazos y proc. para reclamar
¿Cuándo presentar una queja?
Formularios
Denuncias

Portal de datos abiertos

Portal de Información de Telecomunicaciones (PUNKU)
Portal de Información de Usuarios
Portal de Estadísticas de Fiscalización
Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones
Estudio de Satisfacción al Usuario
Portal Nacional de Datos Abiertos

Buen Gobierno OSIPTEL

Plan Estratégico Institucional
Transformación Digital
RIA y Agenda Regulatoria
Sistema de Conflicto de Intereses
Gestión del Riesgo de Desastres

Publicaciones y Estadísticas
Contáctenos

Nuestras sedes
Atencion a personas con discapacidad auditiva
Formulario de Consulta y Orientación al Usuario

BUSCADOR DE NORMAS Y REGULACIONES

NOTICIAS

Home
Portal del Usuario
Campañas del OSIPTEL
Campaña 1844

Campaña 1844

23 octubre 2023

Campaña 1844

Ver campaña

Volver

Institucional

Nosotros

Organigrama

Funciones

Nuestras Políticas

Legislación Básica

Sistema de Control Interno

Sistema de Gestión de Procesos

Modelo de Integridad

Enlaces

Convocatorias de Trabajo

Transformación Digital

Estadísticas

Sociedad Telecom

Pedidos de opinión de instituciones

Centro de Arbitraje

Formularios

Orientación al Usuario

Libro de Reclamaciones

Solicitud de Acceso a la información

Denuncias de actos de corrupción

Contáctanos

Atención al usuario
Fono Ayuda

1844

Costo de llamada local

De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m., sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

Atención Administrativa
Central Teléfonica

225-1313

De lunes a viernes de 8:45 a.m. a 5:45 p.m.

Alcance del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información

Regulación del Mercado de Telecomunicaciones mediante los procesos de emisión de normas, regulación, solución de controversias, solución de reclamos de usuarios, supervisión y fiscalización y sanción. Atención y orientación a usuarios desde sus oficinas de San Borja y San Isidro en Lima, según la declaración de aplicabilidad vigente.

© Copyright 2023 - Todos los derechos reservados