Tienes derecho a elegir el servicio, planes tarifarios y promociones que más te convengan. ¡Elije con responsabilidad!

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¡Un usuario bien informado es un usuario con poder!

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Tienes derecho a solicitar información clara, detallada y actualizada antes, durante y después de contratar cualquier servicio.

Tienes derecho a recibir electrónicamente un recibo de pago con el detalle del plan contratado. Si deseas el recibo físico, deberás solicitarlo a tu empresa operadora.
¡Paga a tiempo tu recibo, así evitarás el corte o suspensión del servicio!

Tienes derecho a cambiar de empresa operadora y mantener tu número de teléfono fijo o móvil.
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Tienes derecho a dar por terminado el contrato cuando lo desees, sin ningún condicionamiento, sustentaciones, ni explicaciones.
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Tienes derecho a reportar ante tu operador, el robo o pérdida de tu equipo móvil para que sea bloqueado y se suspenda el servicio. Brinda los datos que te soliciten para identificarte, pide tu código de bloqueo y guárdalo para que puedas reactivar tu línea.
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Todos tenemos derecho a acceder a los servicios públicos de telecomunicaciones, sin distinción de raza, origen étnico, religión o discapacidad.
¡Las empresas operadoras están obligadas a brindar las facilidades necesarias!