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En el caso del reclamo por calidad, tienes el servicio, pero de manera deficiente, y en el reclamo por falta de servicio, no cuentas con el servicio.
El número de conexiones de internet fijo alcanzó los 4.1 millones al cierre de marzo de 2025.
Las regiones con los mejores desempeños de velocidad de descarga fueron Tumbes, Pasco y Lima.
Las atenciones a usuarios por canales no presenciales se incrementaron en 43 % al pasar de 331 246 en 2023 a 473 298 en 2024.
Si estás interesado en recibir asesoría o realizar consultas sobre tus servicios, podrás acercarte a la oficina móvil, de 2 a 7 p. m., ubicada en el centro comercial.
La migración y portabilidad numérica se pueden solicitar de manera presencial o virtual a través de cualquier canal de atención de las empresas operadoras.
En el cuarto mes del año, se registró un crecimiento de 44 % con relación a la velocidad mediana de descarga de abril de 2024.
Los usuarios podrán visitar la oficina móvil, que estará ubicada en el centro comercial Minka, hoy sábado 17, el domingo 18 y el viernes 23 de mayo, de 2 a 7 p. m.
De acuerdo a las tendencias de los resultados de la Erestel, encuesta elaborada por el OSIPTEL, sería un crecimiento de 30 puntos porcentuales con relación al año 2016.
De acuerdo a la herramienta informática PUNKU, en conjunto, los montos invertidos por las empresas operadoras sumaron S/4097 millones en el año 2024.