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El indicador general de atención que las operadoras dan a reclamos de usuarios pasó de los 13.7 puntos en el primer semestre de 2023 a 13.2 puntos en el segundo semestre
Pueden realizar estos trámites, a través del canal virtual, desde las aplicativos disponibles: Mi Bitel, Mi Claro, Mi Entel o Mi Movistar.
Monto invertido por las empresas operadoras alcanzó los S/3867 millones en el año 2023, superior a los S/ 3412 millones del 2022.
El segmento pospago fue el más activo y evidenció un crecimiento de 0.55 % respecto a marzo del presente año, para totalizar 364 423 portaciones
Según el Ranking de Calidad de Atención al Usuario del segundo semestre de 2023 elaborado por OSIPTEL, la calificación general promedio pasó de 13.1 a 14.1 puntos
En relación con el funcionamiento del Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad (Renteseg) y los supuestos casos de “falsos clonados”
Si un usuario activa un celular no registrado por el importador, la empresa operadora que presta el servicio le enviará un SMS a fin de que regularice su situación.
En el marco del inicio de la tercera fase del Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad (Renteseg)
Del 22 de abril al 2 de mayo, más de 45 mil celulares fueron reportados como robados y bloqueados en línea en todas las empresas operadoras
No compres celulares robados o de dudosa procedencia, acude a vendedores que brinden garantías a tu compra.