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Líneas móviles aumentaron 11,2 % en los últimos doce meses, retomando la senda previa a la pandemia
Las empresas operadoras son la primera instancia del procedimiento de reclamos y tienen plazos establecidos para responder a los usuarios
Regulador modificó Reglamento de Reclamos para establecer procedimiento más ágil y sencillo, que evite etapas innecesarias al usuario que gestiona un reclamo
Servicio de acceso a Internet fijo se expandió 14,2 % respecto a similar periodo del 2020 y 5,1% en comparación con primer trimestre del año.
Ante la pérdida repentina del servicio móvil, usuarios deben contactar a la empresa operadora de forma inmediata y descartar la emisión de un segundo chip celular.
Verifica el estado del celular reportado como robado, perdido o desbloqueado ante la empresa operadora a través del servicio en línea Consulta IMEI del ente regulador.
Al cierre del primer trimestre, un total de 845 centros poblados cuentan con cobertura 4G, mientras que 1421 centros poblados acceden a tecnología 3G.
En el último año, las empresas operadoras de servicios públicos de telecomunicaciones han demostrado una fuerte resistencia al cumplimiento de sus obligaciones legales
La empresa con mayor monto acumulado por multas declaradas firmes en la primera mitad del año fue Telefónica del Perú, con S/ 9 millones.
La reactivación del servicio será automática transcurrido el plazo solicitado.