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Más de tres mil familias de centros poblados de la región Cusco serán capacitadas sobre sus derechos como usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones y los procedimientos de reclamos, a través de charlas virtuales que el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) pondrá en marcha conjuntamente con el Programa Nacional País.
Con esta sinergia se busca llegar a más usuarios de las comunidades rurales, aprovechando la infraestructura y plataformas de comunicación de los 63 Tambos instalados en la región.
“El objetivo es lograr que más familias conozcan sus derechos como usuarios de los servicios de telecomunicaciones y sepan cómo proceder cuando éstos sean vulnerados”, señaló Tatiana Piccini Anton, directora de Atención y Protección al Usuario del OSIPTEL.
Indicó que parte del trabajo conjunto con el Programa Nacional País, es que los gestores de los Tambos puedan recoger consultas o problemas que presenten los usuarios y estos sean comunicados inmediatamente a la Oficina Regional de Servicios de OSIPTEL en Cusco, para una atención oportuna.
“Esta información también nos permite hacer un monitoreo de la calidad y continuidad de los servicios en las zonas rurales”, precisó Piccini Antón.
La primera charla virtual se desarrollará el próximo 22 de abril, a las 4:00 p.m., de manera simultánea con12 tambos: Tambo de Ccachin (distrito de Lares), Tambo de Anansaya (distrito de Checca), Tambo de Cancahuamaní (distrito de Capacmarca), Tambo de Ausanta (distrito de Livitaca), Tambo de Allhuaccuyo (distrito de Santo Tomás), Tambo de Ayaccasi (distrito de Velille), Tambo de Apachaco (distrito de Coporaque), Tambo de Camisea (distrito de Echarte), Tambo de Antayaje (distrito de Omacha), Tambo de Callanca (distrito de Ccasccas), Tambo de Anccasi (distrito de Carhuayo) y Tambo de Ashanaku (distrito de Ccatca).
La representante de OSIPTEL informó que los gestores de cada Tambo serán los encargados de convocar a los pobladores ubicados cerca de sus instalaciones, a fin que puedan participar de esta importante jornada de orientación.
La charla se desarrollará mediante la plataforma Google Meet, que permitirá reunir a autoridades y a usuarios en un espacio virtual de participación activa, para así cumplir con las medidas de distanciamiento social establecido.
Atención y orientación en Cusco
El OSIPTEL, a través de su oficina regional de servicios en Cusco, continúa con la atención presencial de 8:30 a. m. a 5:30 p. m., para lo cual, los usuarios pueden reservar una cita a través de la página web www.osiptel.gob.pe “SICITA” o del FonoAyuda 1844.
La atención también se realiza a través de llamadas telefónicas a los siguientes números: 940709742, 946148253 940709682, 940709739, 984032704 (disponible desde las 8:30 a. m. hasta las 5:30 p.m.). Las redes sociales del OSIPTEL también brindan la atención y orientación que los ciudadanos requieran.
Lima, 21 de abril de 2021
Oficina de Comunicaciones y Relaciones Institucionales
