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Para brindar orientación sobre los derechos que tienen los usuarios frente a las empresas operadoras de telecomunicaciones, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) participó de una feria informativa multisectorial realizada en el Tambo Juclacancha, distrito de Santa Ana de Tusi, provincia de Daniel Alcides Carrión, en la región Pasco.
Durante la jornada, los orientadores del OSIPTEL atendieron las consultas de los ciudadanos relacionadas con el procedimiento de reclamos, facturación, baja de servicio, contratación no solicitada, entre otros. Además, se brindó orientación sobre el uso de las diferentes herramientas digitales implementadas por el regulador para promover gestiones rápidas y seguras, como Checa tus líneas y Checa tu caso.
De esta manera, se fortaleció la confianza de la población y la mejora continua de los servicios; y se promovió el uso de herramientas virtuales que simplifican y agilizan los trámites, reclamos y consultas de los usuarios sin necesidad de acudir a una oficina.
La feria multisectorial, organizada por el Programa Nacional Plataformas de Acción para la Inclusión Social (PAIS) del Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social, contó con la participación de entidades como el Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad (Conadis), Defensa Pública del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, Dirección Regional de Educación Pasco (DRE Pasco), Instituto Nacional de Innovación Agraria (INIA), Centro de Emergencia Mujer, entre otras instituciones que brindaron orientación en sus respectivos ámbitos de acción.
Para más información, los usuarios pueden acercarse a la oficina regional de Pasco, ubicada en la av. Circunvalación Túpac Amaru 175, Chaupimarca, donde se brinda atención presencial, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 1 p. m. y de 2 a 5 p. m. También pueden comunicarse mediante el servicio FonoAyuda 1844 o acceder al formulario virtual OSIPTEL te ayuda a través de https://teayudamos.osiptel.gob.pe/.
Pasco, 17 de julio de 2026
Oficina de Comunicaciones y Relaciones Institucionales
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