Usuarios
Operadoras
|
English
|
Accesibilidad
|
Portal de Transparencia Estándar
LO QUE DEBE SABER EL USUARIO
(current)
Tus Derechos
Castellano
Quechua
Aimara
Shipibo Konibo
Ashaninka
Kichwa
Awajun (Decálogo)
Preguntas Frecuentes
Ranking de la calidad de atención al usuario
Lo que debes hacer si te robaron el celular
Normativas de Usuarios
Cartas de Servicios
Oferta Comercial Residencial
Consejo de Usuarios
Asociación de Usuarios
Guía de información y orientación
Lo que debes saber antes de reclamar
Solución anticipada
Esquema General
¿Quiénes pueden reclamar?
Requisitos
Formas de presentación
Silencio Administrativo Positivo
¿Expediente de reclamo?
Motivos, plazos y proc. para reclamar
¿Cuándo presentar una queja?
Formularios
Denuncias
TRASU
¿Qué es el TRASU?
Lineamientos Resolutivos
Medios Probatorios
Jurisprudencia
Publicaciones y estadísticas
Ranking de desempeño de la atención de reclamos
Ranking de calidad de atención al usuario
Estudio de Satisfacción al Usuario 2020
Reporte estadístico: Estudio de Satisfacción 2020
PORTAL DE DATOS ABIERTOS
(current)
Portal de Información de Telecomunicaciones (PUNKU)
Portal de Información de Usuarios
Portal de Estadísticas de Fiscalización
Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones
Estudio de Satisfacción al Usuario
Portal Nacional de Datos Abiertos
PUBLICACIONES Y ESTADÍSTICAS
BUEN GOBIERNO OSIPTEL
(current)
Mapa de Gestión Estratégica
Transformación Cultural
Sistema de Gestión del Conocimiento
Sistema Antisoborno
Rendición de cuentas
Plan Estratégico Institucional
Transformación Digital
RIA y Agenda Regulatoria
Sistema de Gestión de Procesos
Sistema de Conflicto de Intereses
Gestión del Riesgo de Desastres
CONTÁCTENOS
(current)
Sedes de orientación
Atención a personas con discapacidad auditiva
Formulario de Consulta y Orientación al Usuario
BUSCADOR DE NORMAS Y REGULACIONES
Usuarios
Operadoras
English
Accesibilidad
Portal de Tranparencia Estándar
Lo que debe saber el usuario
Tus derechos
Cartas de Servicios
Preguntas Frecuentes
Normativas de Usuarios
Guía de información y orientación
Lo que debes saber antes de reclamar
Solución anticipada
Esquema General
¿Quiénes pueden reclamar?
Requisitos
Formas de presentación
Silencio Administrativo Positivo
¿Expediente de reclamo?
Motivos, plazos y proc. para reclamar
¿Cuándo presentar una queja?
Formularios
Denuncias
Portal de datos abiertos
Portal de Información de Telecomunicaciones (PUNKU)
Portal de Información de Usuarios
Portal de Estadísticas de Fiscalización
Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones
Estudio de Satisfacción al Usuario
Portal Nacional de Datos Abiertos
Buen Gobierno OSIPTEL
Plan Estratégico Institucional
Transformación Digital
RIA y Agenda Regulatoria
Sistema de Conflicto de Intereses
Gestión del Riesgo de Desastres
Publicaciones y Estadísticas
Contáctenos
Nuestras sedes
Atencion a personas con discapacidad auditiva
Formulario de Consulta y Orientación al Usuario
BUSCADOR DE NORMAS Y REGULACIONES
NOTICIAS
Home
Portal del Usuario
Noticias
Perú ocupa el tercer lugar en gestión regulatoria de telecomunicaciones en Latinoamérica
Perú ocupa el tercer lugar en gestión regulatoria de telecomunicaciones en Latinoamérica
Descargar documento
Volver
