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Regulador modificó Reglamento de Reclamos para establecer procedimiento más ágil y sencillo, que evite etapas innecesarias al usuario que gestiona un reclamo
Servicio de acceso a Internet fijo se expandió 14,2 % respecto a similar periodo del 2020 y 5,1% en comparación con primer trimestre del año.
Ante la pérdida repentina del servicio móvil, usuarios deben contactar a la empresa operadora de forma inmediata y descartar la emisión de un segundo chip celular.
Verifica el estado del celular reportado como robado, perdido o desbloqueado ante la empresa operadora a través del servicio en línea Consulta IMEI del ente regulador.
Al cierre del primer trimestre, un total de 845 centros poblados cuentan con cobertura 4G, mientras que 1421 centros poblados acceden a tecnología 3G.
En el último año, las empresas operadoras de servicios públicos de telecomunicaciones han demostrado una fuerte resistencia al cumplimiento de sus obligaciones legales
La empresa con mayor monto acumulado por multas declaradas firmes en la primera mitad del año fue Telefónica del Perú, con S/ 9 millones.
La reactivación del servicio será automática transcurrido el plazo solicitado.
Portabilidad móvil retoma resultados similares a los observados hace 18 meses
La mitad de consultas atendidas fueron sobre el servicio de telefonía móvil. La mayor cantidad de consultas correspondió a los usuarios de Telefónica del Perú