CONSEJO DE USUARIOS

CONSEJO DE USUARIOS

Información general:

El Consejo de Usuarios del OSIPTEL permite la participación de los agentes interesados en la actividad regulatoria de las telecomunicaciones, a través de una labor consultiva, garantiza una efectiva participación de las asociaciones de consumidores y usuarios. Los miembros son elegidos por un periodo de dos años. El ejercicio del cargo es ad honorem y no genera la obligación de pago de honorarios, dietas o retribución de tipo alguno.

Principales Funciones del Consejo de Usuarios:

  • Emitir opinión sobre los proyectos de normas y medidas regulatorias emitidas por el OSIPTEL, así como sobre las diferentes funciones del Regulador.

  • Participar en audiencias públicas en las que se discutan propuestas normativas.

  • Coordinar con el Regulador la realización de eventos sobre temas relacionados a protección al usuario.

  • Presentar consultas vinculadas a los derechos de los usuarios o normas emitidas por el Regulador.

  • Hacer propuestas destinadas a mejorar la calidad de la prestación del servicio público de telecomunicaciones


Reglamento del Consejo de Usuarios - Resolución N° 00060-2025-CD/OSIPTEL – Fecha 20/06/2025 – Publicación en El Peruano 25/06/2025


Convocatoria - Resolución N° 00106-2025-PE/OSIPTEL – Fecha 07/07/2025 – Publicación en El Peruano 10/07/2025


Ley Marco de los Organismos Reguladores de la Inversión Privada en los Servicios Públicos


Decreto Supremo N° 042-2005-PCM (Publicada el 11 de junio de 2005)


Decreto Supremo N° 003-2007-PCM (Publicada el 14 de enero de 2007)

Elección de los miembros del consejo de usuarios del OSIPTEL periodo 2025 - 2027 Descargar archivo

HUGO DANIEL GARCÍA JUÁREZ
DNI 41947380
ASOCIACIÓN DE LA DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR Y USUARIO PERÚ SE INTEGRA - ASDECOPI
REPRESENTANTE DE LA REGÍON LA LIBERTAD

JUAN PEDRO VAN HASSELT DÁVILA
DNI 08222018
ASOCIACIÓN PERUANA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS - ASPEC
REPRESENTANTE DE LA REGIÓN LIMA

MIGUEL FELIPE AJALCRIÑA FLORES
DNI 07464688
ASOCIACIÓN DE USUARIOS DEL NORTE DEL PERÚ - ASUNORP
REPRESENTANTE DE SAN MARTÍN

DARÍO JESÚS MOLLO VALDIVIA
DNI 41583705
ASOCIACIÓN DE PEQUEÑOS Y MEDIANOS INDUSTRIALES DEL PERÚ - FILIAL AREQUIPA
REPRESENTANTE DE AREQUIPA

ROMEO CARRILLO ARAUJO
DNI 29640738
FEDERACIÓN NACIONAL DE LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA DEL PERÚ
REPRESENTANTE DE CUSCO

ALBERTO ANTONIO NEYRA CALLE
DNI 21456983
ASOCIACIÓN DE PEQUEÑOS EMPRESARIOS DE LA REGIÓN ICA - APERI
REPRESENTANTE DE LA REGIÓN ICA

SONIA ZULY CLAVIJO MORALES
DNI 17619164
ASOCIACIÓN GREMIAL DE EMPRESARIOS Y PROFESIONALES DE LA INDUSTRIA TEXTIL CONFECCIONES, CUERO Y CARPINTERÍA DEL PERÚ "AGRETEXCO PERÚ"
REPRESENTANTE DE LA REGIÓN LAMBAYEQUE

ALEJANDRO REÁTEGUI PEZO
DNI 06182363
COLEGIO DE INGENIEROS DEL PERÚ - CONSEJO DEPARTAMENTAL DE LORETO
REPRESENTANTE DE LA REGIÓN LORETO

SYLVIA MARGOT VÁSQUEZ BECERRA
DNI 03496188
ASOCIACIÓN DE PEQUEÑOS Y MEDIANOS INSDUSTRIALES DEL PERÚ - FILIAL SULLANA
REPRESENTANTE DE LA REGIÓN PIURA

Acta de Sesión Ordinaria presencial 27/01/2025

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Plan Operativo Anual 2025 – Actividades 2025

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Plan Operativo Anual 2025 – Metas Físicas 2025

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Plan Operativo Anual 2025 – Metas Financieras 2025

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Establecimiento de Indicadores de desempeño 2025

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Actividades realizadas 2025

Actividades noviembre

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Actividades octubre

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Actividades setiembre

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Actividades agosto

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Actividades julio

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Actividades junio

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Actividades mayo

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Actividades abril

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Actividades febrero

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Actividades enero

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Acta de Sesión Ordinaria presencial/virtual 13/12/2024

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Informe Anual de Actividades 2024

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Cumplimiento de Indicadores de desempeño 2024

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Acta de Sesión Ordinaria Virtual 29/01/2024

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Plan Operativo Anual 2024 – Actividades 2024

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Plan Operativo Anual 2024 - Metas Físicas CU 2023-2025

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Plan Operativo Anual 2024 - Metas Financieras CU 2023-2025

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Establecimiento de indicadores de desempeño - 2024

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Actividades realizadas 2024

Actividades noviembre

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Actividades octubre

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Actividades setiembre

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Actividades agosto

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Actividades julio

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Actividades junio

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Actividades mayo

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Actividades abril

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Actividades marzo

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Actividades febrero

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Acta de Sesión Ordinaria Virtual 26/10/2023

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Informe Final de Gestión CU 2021-2023

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- Informe Anual de Actividades 2023

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- Informe Anual de Actividades 2022

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- Informe Anual de Actividades 2021

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Cumplimiento de Indicadores de desempeño 2023

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Acta de Sesión Ordinaria Virtual 17/02/2023

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Plan Operativo Anual 2021-2023 - Actividades 2023

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Plan Operativo Anual 2023 - Metas Físicas CU 2021-2023

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Plan Operativo Anual 2023 - Metas Financieras CU 2021-2023

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Establecimiento de indicadores de desempeño - 2023

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Actividades realizadas 2023

Actividades diciembre

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Actividades noviembre

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Actividades octubre

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Actividades setiembre

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Actividades agosto

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Actividades julio

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Actividades junio

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Actividades mayo

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Actividades abril

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Actividades marzo

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Actividades febrero

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Actividades enero

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Acta de Sesión Ordinaria Virtual 20/01/2022

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Plan Operativo Anual 2021-2023 - Actividades 2022

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Plan Operativo Anual 2022 - Metas Físicas CU 2021-2023

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Plan Operativo Anual 2022 - Metas Financieras CU 2021-2023

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Informe Anual de Actividades 2022

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Indicadores de desempeño - 2022

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Actividades realizadas 2022

Actividades diciembre

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Actividades noviembre

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Actividades octubre

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Actividades agosto

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Actividades julio

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Actividades junio

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Actividades mayo

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Actividades abril

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Actividades marzo

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Actividades febrero

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Actividades enero

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Informe Anual de Actividades 2021 - CU 2021-2023

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Acta de Sesión Ordinaria 2021 - CU 2021-2023

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Acta de Instalación CU 2021-2023

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Actividades realizadas 2021

Actividades virtuales diciembre

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Actividades virtuales noviembre

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Actividades virtuales octubre

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Actividades virtuales setiembre

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Actividades virtuales agosto

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Actividades virtuales julio

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Actividades virtuales junio

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Actividades virtuales mayo

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Actividades virtuales abril

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Actividades virtuales marzo

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Actividades virtuales febrero

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Actividades virtuales enero

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Informe Anual de Actividades 2020

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Acuerdo CD - Aprobación POI 2020

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Acta CU - Aprobación POI 2020

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Acta de Instalación CU 2019-2021

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Actividades realizadas 2020

Durante el 2020, el Consejo de Usuarios realizó 1 taller presencial y 9 Talleres virtuales, beneficiando a 10 regiones y a 675 usuarios, a los que se capacitó sobre temas relacionados a:

  • La Seguridad Ciudadana en el Servicio de la Telefonía Móvil.
  • La Calidad e Idoneidad de los SS.PP.TT.
  • ¿Qué es el OSIPTEL y cuáles son sus funciones y competencias?
  • El accionar del OSIPTEL durante el estado de emergencia, propósito de la pandemia.
  • Canales de Atención.
  • Principales Mecanismos de Contratación.
  • Suspensión y baja, fraccionamiento, Migración, portabilidad.
  • Los Principales Derechos de los Usuarios de losSS.PP.TT.

Actividad presencial febrero

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Actividades Virtuales

Producto de la Pandemia por el COVID 19, el Consejo de Usuarios también se tuvo que adaptar a la nueva coyuntura, organizando diversos talleres virtuales cumpliendo con las actividades programadas en su Plan Anual 2020.

Actividad virtual junio

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Actividad virtual julio

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Actividad virtual agosto

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Actividad virtual setiembre

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Actividad virtual octubre

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Actividad virtual noviembre

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Actividad virtual diciembre

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Participación en charlas, capacitaciones y seminarios

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